“悦居帮手”智慧社区信任服务综合平台，隶属于悦居帮手科技（四川）有限公司（以下简称公司）旗下。公司是一家拥有AI智能、互联网、物联网、区块链等技术的科技公司。公司拥有中国领先的技术研发、运营管理的能力，有着先进的软硬件技术研发、应用技术、运营经验、供应链管理等众多方面的综合优势。用户/线上商户/社区商户（以下简称商户）可以在“悦居帮手”线上商城注册，发布需求、接单、推广商品，用户可以在平台“悦居帮手”线上商城下单，订购高品质价优的产品。
本服务协议是平台（域名：yjbs.top 以下简称“本网站”）所有者公司与商户/用户之间就本网站服务相关事宜而订立，商户/用户应仔细阅读本服务协议。
当商户/用户有下列操作行为时，本服务协议即构成商户/用户与平台间有约束力和产生效力的法律文件：
1、商户/用户按照本网站注册页面提示填写相关信息、阅读并同意本服务协议的行为。
2、商户/用户访问本网站的行为。
3、商户/用户使用、享受本网站相关服务的行为。
4、商户/用户确认，在注册前已经详细阅读过本服务协议，已经充分理解并确认对本服务协议中各条款无异议。
5.商户/用户在本网站注册，点击同意按钮，此服务协议即刻自动生效。
1.1 开户，指商户通过平台审核成为“悦居帮手”商城在线销售商品服务商，在平台移动应用软件“悦居帮手”（以下可称为“应用”或“客户端”）进行线上商品/服务时，使用优惠券/好运券抵用销售/服务金额等服务。
1.2 运营，指商户作为在商品销售及互联网领域具有一定硬软件及服务能力且能为线下商户提供单项或者整体的线上运营服务的第三方服务群体，通过平台审核成为平台运营服务商，为商户提供包括但不限于系统操作培训、店铺线上运营培训、供应链管理及供应链管理系统软件开发和运营维护、品牌推广、C端系统软件开发及运营维护、活动招商、营销策划、物料提供等服务。
2.1 用户在“悦居帮手”移动客户端在线自助订购商品；用户在“悦居帮手”发布订单、接单、推广平台、成为代理。
2.2 商品配送服务：每天下单时间为每天0点到凌晨24点；（配送规则，具体参考本服务协议第十一条）；帮手接单按照发单用户服务要求执行。
2.3 退换货服务：（具体参考”悦居帮手”商城退换货规则）；用户发单、帮手接单取消订单（具体参考平台取消订单规则）。
2.4 咨询服务：平台5*8小时客户服务。
2.5 支付方式：在线支付（微信支付，支付宝，银联）。
3.1 商户开户服务内容：在平台指定地区入驻合格的线下商户进驻平台、成为平台线上商户并开通线上销售商品/服务，5元优惠券/幸运券等功能，实现商户通过“悦居帮手”客户端进行在线下单服务。
3.2 针对商户/用户的开户工作，双方同意按照如下工作流程进行合作：
3.2.1 商户同意使用5元优惠券，使用数量商户有权自行设定。商户须遵守平台公司线下的各项规定和通知（平台公司线下需要发出的各项规定和全部通知及附件和要求以及双方往来的文件等）通过书信、传真、微信、邮件、快递、公告、平台发布通知，任何一种方式发出就视为接收方收到，发出的文件与原件具有同等法律效力）。
3.2.2 商户在“悦居帮手”线上、线下销售的商品/服务，商户承诺保证质量，不出售假冒伪劣商品/服务，不出售价格虚高的商品/服务；商户同意在线上线下任何地方销售价与“悦居帮手”商城销售价格一致，并同意和接受用户在购买商品/服务时，每张优惠券抵用商品/服务的5元现金价值，按照商户要求叠加使用；商户承诺合作的唯一性，保证不与其他任何第三方采取相同/相似的模式进行合作；商户的任何商品进行线上线下任何折扣的促销，必须保证优先满足“悦居帮手”商城，然后才能在其他线上线下进行；商户注册的技术服务费人民币16880.00元（大写：壹万陆仟捌佰捌拾元整），在优惠期内平台免去商户的技术服务费（优惠期过后的费用缴纳以平台通知为准）；如商户违反承诺和本服务协议，平台公司有权要求商户提前缴纳技术服务费，并一次性扣除；商户负责补差与用户。商户同意平台按照本服务协议违约责任处理。
3.2.3 商户/用户接受平台指导，了解平台客户端软件和服务内容和业务事项。
3.2.4 商户/用户按照平台的系统注册规则，将相关真实信息和材料提交至平台系统（包括但不限于身份证、商户名称、联系方式、经营场所、所在区域、证照资质等信息），并根据规则获得注册权限，注册成功后即成为”悦居帮手”的商户/用户。
4.1 商户/用户不得向平台或平台关联企业之员工提供任何形式的不正当利益，不得贿赂或以其他不正当方式收买、企图收买平台或平台关联企业之员工为商户/用户提供不正当利益。否则商户/用户同意平台有权立即解除本服务协议，届时用户应按获取的任何形式的不正当利益的总金额向平台赔偿。
4.2 商户/用户同意遵守平台制定并不时更新的相关服务管理制度或规则。管理制度或规则会不断补充完善，平台有权以线上公示或书面、邮件等形式更新通知到用户。
5.1 保护商户/用户隐私是平台的一项基本政策。凡与双方的业务、产品与服务（产品价格，服务规则）、计算机程序、登录账号、协议合同、相关人员信息、以及企业运营等有关的资料、图纸、商业资料（包括但不限于商户/用户名单、经营信息和推广计划方案）等信息均为保密信息。双方因对本服务协议的认同和履行而掌握或知悉的对方的保密信息，未经对方书面同意，不得泄露、擅自使用或允许他人使用，但下列情况除外：
5.2.1 事先获得商户/用户同意的。
5.2.2 根据有关法律规定要求的。
5.2.3 按照有关政府主管部门要求的。
5.2.4 为维护社会公共或公众利益的。
5.2.5 为维护平台利益的。
5.3 在不透露单个商户/用户隐私资料的前提下，平台有权对整个商户/用户数据库进行分析并对用户数据库进行保护性利用。
5.4 双方同意本款约定的保密义务不受本服务协议期限的限制，在本服务协议终止后仍然有效。
5.5 双方应采取有效措施促使其雇员和商户/用户按照本服务协议的规定保守秘密。
6.1 商户/用户应具有享受本网站相关服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，不具备相应权利能力和行为能力的，应在其父母、监护人或代理人的参与下使用本网站。
6.2 商户/用户应秉着诚实、守信、善意之理念向本网站提供注册资料，商户/用户在此承诺其提供的注册资料系真实、准确、完整、合法、有效的，同时商户/用户有义务在注册资料发生变更后及时更新其注册信息。对于商户/用户提供的资料的原因引起的相关责任及后果均由商户/用户自行承担。除非双方另有约定，商户/用户不得将其账户出租、出借、赠予、售卖、转让给第三方使用，否则平台有权暂停或终止向该注册账号提供服务，商户/用户应承担由此产生的全部责任。
6.3 商户/用户注册成功后，商户/用户可以根据本网站规则更改密码。商户/用户应妥善保管、使用其账户及密码信息，并对其账户项下发生的所有行为负责。商户/用户若发现任何非法使用其商户/用户账号或存在安全漏洞的情况，应立即通知本网站。
6.4 商户/用户在此同意，本网站有权通过邮件、短信、电话等形式向在本网站注册、购物用户、收货人发送订单信息、促销活动等通知或公告。
7.1 商户/用户有权根据本服务协议及本网站上发布的相关规则享受本网站提供的各种服务。
7.2 商户/用户在使用本网站的过程中应遵守诚实信用原则，不扰乱网上交易的正常秩序。
7.3 商户/用户有权就商户或商品进行评论或讨论，并拥有发表、删除自己账户下所有评论或文章的权利。
7.4 商户/用户在使用本网站的过程中，应严格遵守国家宪法、法律法规、相关规章制度、本服务协议及本网站相关规则的要求，商户/用户的相关言论、行为不得违背社会公序良俗，不得损害国家荣誉和利益；不得危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；不得散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖等信息；不得损害他人的合法权益，以及其他法律、行政法规禁止的其他内容的信息。一经发生上述行为，本网站有权对违反上述承诺的内容予以删除，因商户/用户在本网站发表的言论或相关行为侵犯他人合法权益的，商户/用户须承担相应法律责任。
7.5 鉴于本网站上的商品和服务的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、库存数量、任务订单等信息具有变动性，用户下订单时应仔细确认相关信息并承担相应的法律后果，本网站对于前述信息变动而产生的任何不利于用户的后果不承担任何责任。
7.6 商户/用户帮助平台推广会员，成为悦居地推，让用户注册，并支付9.9元人民币成为悦居会员，悦居会员获得100积分，积分可以转赠给悦居地推，转赠时，平台收取20积分作为系统服务费用，地推获得二级推广的80积分，积分平台按照万分之五每天进行释放给地推，地推同时获得二级推广时，平台收取的交易佣金的30%；地推帮助会员升级为地推后，产生购物，地推获得二级购物5%的提成。（注：平台的注册统称商户/用户，无论平台用任何语言描述，包括但不限于悦居会员、悦居地推、代理等，都属于商户/用户的统称。）
7.7 商户/用户同意平台有权单方面随时调整奖励规则，并不为调整奖励规则给商户/用户带来的任何损失和不便，承担任何损失；调整的规则以在平台发布的通知为准，通知一旦发出即视为商户/用户收到，商户/用户同意平台发布规则之时，就是执行之时。
7.8 商户/用户承诺自行承担因本服务协议销售收入/获得提成的一切税费。
8.1 本网站应确保网上交易平台的正常运行，保障用户网上交易活动的顺利进行。
8.2 本网站保留删除站内各类不符合国家宪法、法律法规、相关规章制度、本服务协议、本网站相关规则或不真实的内容而无须通知商户/用户的权利。
8.3 对于商户/用户的违法、违规或违约行为，本网站有权作出独立判断并有权采取暂停或关闭商户/用户账号等措施。
8.4 未经本网站同意，商户/用户不得在本网站上发布任何形式的广告。
8.5 本网站有权制定、发布、更新交易平台服务规则，以更好地规范商户和用户之间的商品交易行为，并对该等规则享有修改权、解释权。
8.6 如商户/用户提供的资料包含有不正确或虚假的信息，本网站保留终止用户使用网站服务资格的权利。
9.1 本网站运用自己的操作系统通过AI人工智能、物联网、国际互联网络为用户提供网络服务。同时商户/用户必须：
9.1.1 自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置；
9.1.2 自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等。
9.2 本网站对商户/用户的电子邮件、手机号等隐私资料进行保护，但以下情况除外：
9.2.1 商户/用户同意让第三方共享资料的；
9.2.2 商户/用户同意公开其个人资料，享受为其提供的产品和服务的；
9.2.3 法庭传票、法律命令、规章制度、政策或法律程序要求本网站提供或公开的；
9.2.4 商户/用户违反了本服务协议或本网站相关规则的。
10.1 用户购买通兑卡获得的抽奖机会，抽中优惠券的用户在此同意，优惠券是用户购买商品/服务时的优惠券，是购买商品/服务时，一次性抵用5元的现金价值券；凭本券可到“悦居帮手”商城购买商品/服务，在购买单个商品/服务时，按照各商户要求，每张券抵用5元现金价值（单个商品/服务按照商家要求叠加使用），一张券只能抵用5元现金价值，购买时须了解商品的详细信息；每张券是在“悦居帮手”商城享受抵用5元现金价值的唯一凭证；抽中好运券的用户在此同意，好运券是到平台兑换商城兑换商品的唯一凭证，兑换商品过程中平台不进行找补，用户也可以按照好运券价值的9.5折转让给平台特许商户；本网站上商户展示的商品、价格等信息仅是要约邀请，用户下订单时应填写欲购买的商品、数量、价款、规格、型号、收货人、联系方式、收货地址等内容，用户发布订单时包括但不限于时间、内容、价款、联系人等内容需详细填写，系统生成的订单仅是用户向帮手/商户发出的要约，只有在用户一次性支付商品/服务全款金额且商户将用户订单中订购的商品出库时，帮手接单生效后，方可视为用户与商户/帮手之间就实际发出的商品/服务建立了买卖合同关系。
10.1.1 用户在平台购买商品后，即可开盲盒，可以开中购物全返现（具体规则见平台开盲盒须知）。
10.2 收货人/帮手与用户不一致的，用户应对收货人/帮手的行为及意思表示产生的法律后果承担连带责任。
10.3 用户仅可在下列情况下，取消订单：
10.3.1 用户与商户/帮手协商达成一致的；
10.3.2 在商户/帮手对用户的订单做出承诺之前；
10.3.3 本网站上公布的商品价格、规格、型号、库存、任务订单发生变化或出现展示信息错误，用户将在商户/帮手发货之前、执行订单之前通知商户/帮手的。
10.4 商户/帮手仅可在下列情况下，取消用户订单或取消部分订单：
10.4.1 用户与商户/帮手协商达成一致的；
10.4.2 用户订单信息明显错误或用户订购数量超出商户库存数量的。
10.5 本网站有权在发现网站上展示的商品缺货、商品信息明显错误或用户订单信息明显错误的情况下单方面取消订单而不需向用户承担任何责任，在此情况下，本网站将尽力协调以满足用户需求。同时，本网站保留对商品订购数量/任务订单的限制权。
11.1 商户/帮手应按用户订单载明的收货地址、收货人送达商品、任务订单内容为依据，本网站上列出的送货时间均为参考时间，而非商户/用户确认的实际送达/任务订单时间。该参考时间是在综合考虑商品库存状况、正常的处理流程和送货地址、任务订单的基础上估计而得出的，仅供用户参照使用。
11.2 因以下情况造成商品无法配送/任务订单无法完成或出现任何不合理的延迟等，商户/发单用户不承担相应责任：
11.2.1 用户提供的订单上的信息错误、地址不详细等原因导致的；
11.2.2 货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
11.2.3 不可抗力因素导致的。
12.1 公司是本网站的所有者，拥有与本网站相关的著作权等合法权利。公司对本服务协议、本网站相关服务规则及本网站展示的所有内容拥有解释权。
12.2 除法律另有规定外，未经本网站许可，商户/用户不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接或以其他方式使用本网站的信息。
12.3 商户/用户在此同意，本网站有权免费使用商户/用户在本网站发表的商品使用体验、商品或商户评论、商品讨论或图片等信息，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等，使用时署名以商户/用户发布信息时注明的署名为准。
13.1 本网站有权根据法律、国家有权机构或公司经营要求；有权在其权利范围内根据需要不时地对本服务协议进行修改、更新而无须事先通知商户/用户或征得商户/用户同意。对于修改、更新后的协议，将在本网站予以公告并替代之前的协议。
13.2 商户/用户应不时关注本网站的协议修改、更新公告，并仔细阅读修改、更新后的协议，如商户/用户不同意相应的修改或更新，则商户/用户有权选择不再继续使用本网站提供的服务，一旦商户/用户继续使用，则视为商户/用户同意本网站所作的相应修改或更新。
14.1 如因不可抗力或其他本网站无法控制的原因使本网站系统崩溃、服务中断或其他无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，本网站不承担责任。但是本网站会尽可能地合理地协助处理善后事宜，并努力使商户/用户免受经济损失。
14.2 除了本服务协议及本网站相关规则规定的其他限制和除外情况之外，在中国法律法规所允许的限度内，对于因交易而引起的或与之有关的任何直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害，或任何其他性质的损害，本网站、本网站的董事、管理人员、雇员、代理或其他代表在任何情况下都不承担责任。本网站的全部责任，不论是合同、保证、侵权（包括过失）项下的还是其他的责任，均不超过用户所购买的与该索赔有关的商品价值。
15.1 针对商户/用户违反本协议的行为，本网站有权独立判断并视情况采取预先预警、拒绝发布、立即停止跟帖、短期禁止发言、立即停止传输信息、删除跟帖、限制账号部分或者全部功能直至永久关闭账号等措施。
本网站有权公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复使用。对违反法律规定、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关部门报告、配合有关部门调查。
15.2 因商户/用户违反本协议条款约定，引起第三方投诉或者诉讼索赔的，商户/用户包括不但限于虚报详细居住地址、隐瞒真实身份、使用他人身份等，商户/用户应自行承担全部责任。因商户/用户的违法或违约行为导致本网站、平台、公司、关联公司向第三人赔偿或遭受国家机关处罚的，商户/用户还应双倍赔偿平台或公司。
16.1 本服务协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（不包含香港、澳门特别行政区，以及台湾地区）。
16.2 本服务协议的条款是可分割的，如本服务协议任何条款被裁定为无效或不可执行，该条款可被删除而其余条款应予以执行。
16.3 因本服务协议而产生的任何争议，各方应尽力友好协商解决，协商不成的，应向平台公司所在地人民法院提起诉讼。
一、适用范围
本规则适用于“悦居帮手”的商品。
二、定义
“商户”是指经申请并通过平台审核的“悦居帮手”商城在线销售商品服务商。
“用户”是指经申请并通过平台审核的“悦居帮手”商城商家出售商品时的意向客户。
三、交易规范
（一）商户首次发货，应当在用户付款后的72小时内或与用户约定时间内，但有特殊规定的除外；
（二）商户发货时用户已申请退款的，商户应当与协商，经用户同意后再发货。
（三）商户逾期发货或未经用户同意在用户申请退款后发货的，商户应当追回已发出的商品，但用户已经签收并确认收货的除外。
（四）商品需要用户到指定地点提取的，应当在发货前告知用户并征得用户同意，否则用户有权拒绝签收商品。
（一）用户应当在订单中向商户提供准确的收货人、联系方式、收货地址等必要信息。
用户需要变更订单中的收货信息的，应当征得商户的明确同意。
（二）用户在提供收货人信息时，收货人可以是本人或者他人。用户选择他人作为收货人，该收货人违反签收规范义务的，由用户承担相应责任。
（三）因用户填写信息不准确或不明确，或未经商户同意变更信息，导致商品无法送达的，运费及其他损失由用户承担。
（四）用户只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不准确或不明确，商品在收货地址被签收的，该签收视为用户本人签收。
（五）发货人按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由收货人承担。
（六）收货人拒绝签收商品的，商户应当及时联系承运人取回商品。因商户怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商户承担。
（七）收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。
（一）收货人签收商品时，应当对商品进行验收。
（二）签收时凭肉眼即可判断的商品状况，收货人应当在签收时验收。对于不能在签收商品时验收的事项，收货人应当在确认收货前进行验收。
（一）“悦居帮手”商城的商户所售商品符合以下情况，自售出之日（以实际收货日期为准）起可以退换货，但因用户原因导致影响二次销售的商品除外。
1. 用户提供经由商家认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台出具的有效质检凭证，证明商品存在功能性故障或质量问题的，可享受7天（含）内退货和15天（含）内换货政策，用户不承担运费。
2. 用户提供第三方物流有效凭证，证明用户收到商品时存在外观变形、损伤、少件（指缺失主件或配件）等情况，可享受7天（含）内退货和15天（含）内换货政策，用户不承担运费。
3. 用户提供收到商品实物与商品介绍或订单商品的对比图片，证明收到的商品与商品介绍或订单商品颜色、尺寸、型号等存在不一致，可享受7天（含）内退货和15天（含）内换货政策，用户不承担运费。
4. 用户因个人原因（不喜欢、不想要了）申请退换货，能够提交商品状况图片证明不影响二次销售的，可享受7天（含）内退货和15天（含）内换货政策，但用户需承担运费。
（二）买卖双方达成退换货协议，或“悦居帮手”商城做出退换货处理结果后，商户应当在双方达成退换货协议或收到“悦居帮手”商城处理结果后的24小时内提供退换货地址，双方另有约定的除外。
商户逾期未提供退换货地址的，以其在“悦居帮手”商城系统内填写的“默认退货地址”作为退换货地址。
（三）商户提供的退换货地址错误或不准确，或在“悦居帮手”商城系统内填写的“默认退货地址”错误或不准确，导致用户退回商品后无法送达的，商户承担因此产生的运费及相关损失。
（四）用户根据双方达成的退换货协议或“悦居帮手”商城做出的处理结果操作退换货时，原则上应当使用与商户发货时相同的运输方式发货。
除非得到收件方的明确同意，发件方不得使用到付方式支付运费。退货后，商户有收货的义务。商户提供换货服务并重新发货后，用户有收货义务。
（五）用户在商品“三包”（系指法律法规规定的三包或“悦居帮手”商城所在地适用的三包，以下简称“三包规定”）范围内要求商户换货或维修的，商户应当按照用户的要求提供相应服务。
（六）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，用户应当在交易成功后的三十天内提出申请。
（七）影响二次销售的情况包括但不限于以下情形：
四、物流规范
（一）商户应当负责将货物送达到用户在订单中提供的收货地址，买卖双方另有约定的除外。
（二）商户应当使用有揽收和签收凭证的运输方式发货。用户要求使用没有揽收和签收凭证的运输方式（以下简称“平信方式”）发货的，商户应当在发货前明确告知用户平信方式运输存在的风险。
（三）买卖双方指定了特定承运人的，商户应当委托该特定承运人运送商品。商户违反前款约定的，用户有权拒绝签收商品，由此造成的运费等费用由商户承担。
（四）经用户明确同意，商户可以使用到付方式委托承运人发货。未经用户明确同意的，用户有权拒绝签收商品，用户签收商品的，到付运费超出约定运费的部分由商户承担。
本规范所称到付方式系指在委托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式。
（一）商户应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。
商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，商户应当向用户进行说明，并取得用户的同意。
商户违反前款约定的，以有利于用户的描述支付运费。
（二）运费由用户承担的，商户应当按照实际发生的金额向用户收取运费。
（三）退换货商品引起的运费问题：
（四）商品因退换货或维修需要运输但买卖双方未约定运费承担方式的，用户应当使用与商户发货时相同的运输方式发货，产生的运费由商户承担，双方另有约定的除外。
收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由发件人转移给收件人。
（一）“悦居帮手”商城处理争议期间，买卖双方应当按照”悦居帮手”系统的要求和（或）“悦居帮手”发送的短信、电话或邮件等通知及时提供凭证。
（二）“悦居帮手”商城收集到双方提供的凭证后，将在“悦居帮手”商城系统提示的时间内，按照本规范对相应争议做出处理；本规范没有明确规定的，买卖双方同意由“悦居帮手”商城依其独立判断做出处理。 任何一方无正当理由，未按照前款规定提供凭证的，“悦居帮手”商城有权按照实际收集到的凭证做出处理。
（一）“悦居帮手”商城对符合退换货的申请予以受理；
（二）“悦居帮手”商城对下列申请，不予处理：
（三）本规范有特别规定的其他情形，“悦居帮手”商城不予处理。
（四）“悦居帮手”商城有权根据退换货交易情况，介入交易进行判断并处理完成，或给出处理结果后由买卖双方自行完成交易。
（一）争议处理过程中，“悦居帮手”商城有权要求用户或商户提供证明证据，且有权单方判断证据的效力。
（二）用户主张未收到货的，商户对用户已按照签收规范规定签收商品承担举证责任。
（三）用户签收商品后，因表面不一致产生争议的，用户对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任。
（四）用户主张收到的商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的，商户应当按照“悦居帮手”商城的要求提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。用户主张商品存在质量问题或与网上描述不符，且可通过肉眼做出判断的，“悦居帮手”商城有权根据商品图片直接认定。
（五）商户提供符合本规范前款规定的证明文件后，用户应当根据“悦居帮手”商城的要求提供相应的检测凭证。检测结果为商品存在质量问题或系假冒商品的，检测费用由商户承担；检测结果为商品不存在质量问题且非假冒商品的，检测费用由用户承担。因商品在检测过程中产生的损坏责任承担原则，与检测费用的责任承担相同。客观上无法提供检测证明或者提供检测证明的代价超过争议金额本身而导致事实无法查明的损失，由买卖双方共同承担，承担比例由“悦居帮手”商城根据具体情况判断。非应“悦居帮手”商城要求，用户自行检测的，检测费用由用户承担。
（六）如果商户没有声明发货，但在用户申请退款前已经实际发货的，应当提供相应的发货凭证。
（七）针对“悦居帮手”商城受理的各类型争议所需提供的全部证明文件，以“悦居帮手”商城要求的内容为准。
（八）“悦居帮手”商城作为独立第三方，仅对双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担举证不能的后果。
一、适用范围
本规则适用于“悦居帮手”任务订单的取消条款。
二、定义
“帮手”是指在“悦居帮手”平台接单的服务提供人员。
三、发单用户取消订单规则
（一）发单后无人接单
发单用户可以无责取消，所支付的预付款和服务费可以全额退还。
（二）发单后已被接单，接单时间半小时以内且距离履约时间超过1小时
发单用户可以无责取消，所支付的预付款和服务费可以全额退还。
帮手支付的保证金可以全额退款。
（三）发单后已被接单，接单时间超过半小时或距离履约时间不到1小时
发单用户若要取消订单，预付款可以全退，但是服务费需要扣除20%后退还至账户余额，服务费的20%由平台扣除交易佣金以后支付给帮手。
帮手支付的保证金可以全额退款。
（四）订单已经开始履约
发单用户若要取消订单，服务费不予退还，预付款若未使用可以全退。
帮手支付的保证金可以全退。
四、帮手取消订单规则
（一）接单时间半小时以内且距离履约时间超过1小时
帮手可以无责取消，所支付的保证金可以全额退还。
（二）接单时间超过半小时或距离履约时间不到1小时
帮手要取消订单，若已缴纳保证金，则保证金全额扣除不予退还，平台将保证金扣除交易佣金后，支付给发单用户。
若帮手第一次取消订单，则24小时内限制接单。
若帮手第二次取消订单，则72小时内限制接单。
若帮手第三次取消订单，则168小时内限制接单。
若帮手第四次取消订单，则1年内限制接单。
若由于不可抗力因素可以申诉。
（三）订单已经开始履约
帮手不得取消订单。
备注：